Para solicitar la devolución de su compra es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, cerrado, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega, así como el talón de registro de fabricación del producto.
En el caso de productos de uso personal como colchones, somieres y almohadas −por razones de salubridad e higiene− una vez abierto el empaque los mismos NO serán susceptibles a cambios ni reembolsos SIN excepcion.
Para el mismo, si el pedido de devolución es por una compra realizada online, deberá abonar el costo del retorno hacia nuestros depósitos previo a iniciarlo. Si el pedido de devolución es por una compra realizada en un local físico, es necesario que te dirijas a hacer el reclamo al punto de venta donde adquiriste el producto ya que en esta tienda no tenemos forma de cómo gestionar un cambio o devolución por una compra hecha en comercio fisico.