Términos y Condiciones

A los fines de estos términos se entiende por consumidor final: a la persona física o jurídica que adquiere en forma gratuita u onerosa, el/los productos ofertados, en el sitio, como destinatario final, para su beneficio o el de su familia.-Los términos y condiciones mencionados anteriormente, se regirán por la legislación de la República Argentina y la normativa aplicable que regulan las relaciones de consumo y de nuevas formas de contratación sobre todos los contratos que se celebren dentro de este sitio web entre los usuarios y la firma ColchonCity.

ColchonCity a través de nuestro http: www.colchoncity.com.ar en adelante el “Sitio”, comunica a nuestros Clientes los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio (en adelante Usuario/Cliente). Asimismo, se informa en el presente respecto de la política de protección de datos de carácter personal (en adelante los “Datos Personales”) con el objeto que los Clientes Usuarios determinen en forma voluntaria si desean suministrar a ColchonCity sus datos personales en ocasión del uso del Sitio o compra de alguno de los productos ofrecidos por ColchonCity en el mismo. El Propietario y Operador del Sitio es ColchonCity – DEBLUC SRL Cuit: 30-71550342-1. La dirección postal del Sitio web es Ercilla 6797 CP 1408- Ciudad Autónoma de Buenos Aires.- En función de los expresado ut supra, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos del uso por parte del Usuario Cliente del sitio www.colchoncity.com.ar

1. El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas.
2. ColcohnCity se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de publicación en el Sitio. Asimismo, ColchonCity se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios/Clientes ,en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario/Cliente.
3. En función de lo expresado en el punto 2 del presente, cada vez que el Usuario /Cliente desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente.
4. Protección de los Datos Personales: ColchonCity ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario/Cliente a ColchonCity. Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario/Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario/Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos.. Toda información suministrada será tratada por ColchonCity conforme términos previstos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nª 25.326.
5. Mediante el uso del sitio el Usuario/Cliente acepta los términos y condiciones del presente y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años, son plenamente responsables por el uso del Sitio por parte de éstos.
6. Toda la información suministrada por el Usuario/Cliente deberá ser verdadera, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario/Cliente verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio.
7. Al utilizar el Sitio, el Usuario/Cliente es responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta y contraseña. En función de lo especificado en el presente, el Cliente/ Usuario es responsable de todo lo que se registra en su cuenta.
8. Indemnidad: Asimismo el Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Cliente/Usuario se obliga a mantener indemne a ColchonCity por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, por el uso del Sitio por parte del usuario/Cliente, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario/Cliente en el Sitio.
9. Compra de Productos: la compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de Stock, de la aprobación de identidad del Usuario/Cliente, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del Cliente Usuario de estos términos y condiciones. Si el producto ya no estuviese al momento de la compra disponible la demora es de 15 dias. Sugerimos previo a realizar al compra consultar Stock en nuestra linea directa exclusiva 0810.888.2489. Asimismo, podrán variar las características técnicas de los productos, los precios de los mismos, podrán los precios no coincidir con los ofrecidos en los locales ColchonCity. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y la información de los productos podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.
10. Proceso de Compra: Sin perjuicio de encontrarse detallado el proceso de compra en el sitio http://www.colchoncity.com.ar el mismo se detalla a continuación:
    1. Se deja expresa constancia que ColchonCity no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
    10.2. Una vez elegido el producto el Cliente deberá seleccionar la medida elegida, presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee.
    10.3. Aquí el Cliente encontrará los distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta online.
    10.4. Si el cliente no se encuentra registrado podrá comprar como invitado o podrá registrarse dejando los siguientes datos: nombre apellido, número de documento, sexo, e-mail, clave y fecha de nacimiento.
    10.5. Luego deberá confirmar la compra e introducir su e-mail y clave.
    10.6. Las ventas online se realizan a los titulares de tarjetas de crédito con la que va a pagar, por lo que deberá indicar el nombre de la calle y el número de puerta donde llega el resumen que será validado, e indicar si recibe el titular u otra persona.
    10.7. Luego podrá ingresar su dirección de entrega, seleccionar la tarjeta de crédito, el banco emisor y los planes de cuotas disponibles para su compra.
    10.8. Luego deberá confirmar y aceptar estos términos y condiciones o modificar los datos ingresados y las cuotas elegidas, para pasar a un servicio externo autorizado por su tarjeta para el pago y validación de los datos, montos y plan de pago.
    10.9 Recuerde que ColchonCity posee un servicio de envio a domicilio puerta a puerta CON COSTO. El mismo puede ser consultado previamente antes o posterior de realizar la compra al 0810.888.2489 o por mail a [email protected].
    10.10. ColchonCity, en caso de ser necesario, podrá contactar al Usuario/Cliente vía telefónica para realizar una validación de datos.
    10.11. El resultado de la operación le será informado y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la misma con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.
11. Precios: Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario/Cliente.
12. Facturación: La factura a emitirse será la de consumidor final, siendo esta la única modalidad de facturación de ese modelo de compra online. Los Clientes que desearen una factura A deberán acercarse a una Sucursal ColchonCity o contactarse con venta empresaria todos los días en horario comercial llamando al 0810.888.2489 o contactarse por mail a: [email protected] Siendo nuestra empresa agente de Recaudacion en el Impuesto a los Ingresos Brutos de la Pcia de Buenos Aires. En caso de corresponder percepcion la misma se efectuara en la instancia de facturacion, debiendo ser cancelada previo a la entrega del producto.
13. Pago: Condiciones:
    1 El Sitio opera con tarjetas de crédito que podrán variar y sus condiciones se informan en la página de medios de pago correspondiente, como en el carro de compras. Una vez registrado el Usuario/Cliente podrá conocer los planes disponibles de cada entidad y prestadora autorizados por las mismas como por acuerdos con ColchonCity.
    13.2 :La segunda forma de pago habilitada en el presente sitio es por medio de la plataforma Pago Mercado, con cualquier tarjeta de crédito habilitada por la mencionada plataforma y en hasta 12 cuotas sin interés o menos cuotas dependiendo de su operador. Se sugiere consultar antes de realizar dicha compra. CoclhonCity queda libre de cargos y recargos que asi quiera cobrar cada operador a cada cliente segun el banco emisor.
14. Los productos adquiridos por medio de este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Que se estipulan en: entre 10 y 20 días hábiles en caba, gran Buenos Aires y el interior del País.-
15. Se deja expresa constancia que el Usuario/Cliente posee el derecho a revocar la aceptación de la oferta que realice el Establecimiento, durante un plazo de 10 (diez) días corridos, desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo último que ocurra, en los términos del Artículo 34º de la Ley Nº 24.240 y la Resolución 906/98 de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería. Encontrandose la unidad en perfectas condiciones de salubridad e Higiene. Para que asi se celebre, debe encontrarse el producto cerrado al vacio de maquina de fabrica. No abierto, no manchado no roto ni usado. Estos puntos anteriores son excluyentes. En caso que así ocurra el cliente deberá hacer llegar la/s unidad/es a la dependencia directa de la firma más cercana dentro de las 24 a 48 hs de recibir el primer correo. La firma por errores cometidos por el propio cliente no se responsabiliza de los traslados.
16. Arrepentimiento de compra: ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio ó devolución? Cuenta dentro de los primeros 10 días, para hacer cambios en caso que no le gusta o no le satisface, o para solicitar la devolución de su compra. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios, etiquetas y empaques originales. Cerrados y sellados tal cual fueron entregados. Se entiende por eso que tampoco manchados y perforados. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital). Deberá dejar aviso de forma fehaciente a [email protected] indicando lo sucedido y será atendido. Le indicarán los pasos a seguir y le brindarán las direcciones en donde deberá dejar el/los productos de cambio. Importante: En el caso de productos de uso personal como colchones, somieres, bases, pillows, europillows, sombreros, mantas, almohadas y protectores −por razones de salubridad e higiene− una vez abierto el empaque los mismos NO serán susceptibles a cambios NI reembolsos.
17. ¿Qué sucede si me confundí de medida? Siempre que la unidad esté cerrada sellada de fabricación sin haber sido abierta y usada le pedimos se ponga en comunicación vía mail a [email protected] indicando datos de la compra y un asesor le responderá. Lo mencionado anteriormente es excluyente para ejecutar el cambio.
18. Derechos de Propiedad Intelectual: ColchonCity es una marca registrada y se encuentran todos los derechos reservados conforme a la ley 11.723.
19. Legislación aplicable: el presente es regido por las leyes de la República Argentina.
20. Todas las imagenes del sitio son de caracter ilustrativo, no contractuales.
21. Atención al Consumidor: Ante cualquier dificultad o conflicto que se presente en relación con los términos y condiciones o con los contratos antes mencionados, se someterá a evaluación de nuestro departamento de atención al cliente para lo que se estipula el siguiente procediendo:

El consumidor usuario deberá:

1. Enviar un mail a [email protected]
2. Colocar Nombre Apellido del consumidor usurario, persona que realizo el contrato.
3. Fecha de la Operación con referencia de la misma N° de Comprobante respaldatorio.- (Remito, Recibo, Factura)
4. En el término de 96 horas hábiles, el departamento deberá darle una respuesta al reclamo efectuado.
5. Todos los reclamos son via mail unicamente.